4 млрд пользователей, 180 IT-шников, 140 млн бюджета в месяц — и полный бардак.

Автор кейса заходит в «компанию-единорог» и видит классическую картину: деньги текут, инциденты висят, релизы срываются, бизнес не понимает, за что платит. Не IT, а дорогая черная дыра.

За 6 месяцев он не «вдохновил команду» и не купил модный софт. Он сделал скучную, неприятную работу:
— перелопатил поддержку
— перестроил разработку
— собрал аналитику с нуля
— заставил IT говорить с бизнесом на языке денег

Финал без розовых соплей: бюджет вырос до 270 млн в месяц. Не потому что «раздули штат», а потому что показали, где IT реально создает стоимость.

Вот это и есть разница между управлением и имитацией. Большие компании обычно не страдают от нехватки людей — они страдают от отсутствия системы. И да, пока в SEO кто-то все еще верит в магию «100500 ссылок», нормальные команды чинят процессы, метрики и ответственность. 🔧