На маркетплейсах многие до сих пор думают так: если рейтинг высокий, значит, продажи будут расти. Но в реально

На маркетплейсах многие до сих пор думают так: если рейтинг высокий, значит, продажи будут расти. Но в реальности часто работает наоборот — карточка может быть «идеальной» по оценкам и при этом терять конверсию.

Почему так происходит? Покупатель уже не верит одной общей звезде. Он ищет не «хорошо ли вообще», а «подойдёт ли именно мне». И тут решают не цифры, а детали: свежие фото, ответы на негатив, понятные характеристики, скорость реакции на вопросы. ⭐

Разрыв шаблона в том, что репутация на маркетплейсе — это не щит, а фильтр. Она не спасает слабый товар, но помогает сильному выйти в выборку.

Если отзывы выглядят живыми, а не «стерильными», доверие растёт быстрее. И наоборот: слишком идеальная картинка иногда настораживает сильнее, чем 2–3 честных замечания.