PR нельзя измерить — это миф, который удобен тем, кто не хочет отчитываться.
Проблема не в отсутствии метрик. Проблема в том, что большинство PR-команд измеряют не то, что важно бизнесу. Количество публикаций — это активность. Охват — это потенциал. Но ни то ни другое не говорит ничего о реальном результате.
Что измерять вместо этого: изменение знания о бренде (по опросам до и после кампании), динамику упоминаний в контексте ключевых сообщений, количество запросов в отдел продаж с указанием "видел/читал" конкретный материал, позицию в медиапространстве относительно конкурентов.
Для b2b особенно важен последний показатель. Если при упоминании вашей категории журналисты звонят конкуренту, а не вам — это провал PR, даже если публикаций много. Если звонят вам первому — это победа, даже если публикаций немного.
Простой способ начать: попросите трёх ключевых журналистов вашей отрасли ответить честно — кого они считают экспертом по теме X. Это покажет реальный PR-результат быстрее любых отчётов.
PR Lab
@PRLabPro