Первая ошибка — неверный выбор модели логистики. FBO выгоден для товаров с высокой оборачиваемостью, так как ускоряет доставку. FBS подходит для тестов, но требует жесткой дисциплины в отгрузках. Ошибки в схеме работы приводят к лишним затратам на хранение и штрафам.
Вторая проблема — игнорирование стоимости возвратов. В ряде категорий отказы превышают 30%. Без учета обратной логистики и риска порчи упаковки в юнит-экономике бизнес быстро станет убыточным. Закладывайте средний процент возвратов в цену товара заранее.
Третья ошибка — экономия на упаковке и контенте. Плохая упаковка увеличивает долю брака, а неточное описание в карточке ведет к отказам из-за неоправданных ожиданий. Вы платите за логистику в обе стороны и теряете рейтинг, экономя на базовых вещах.
Регулярно пересчитывайте юнит-экономику с учетом всех комиссий. Успех на маркетплейсе зависит не от оборота, а от чистой прибыли после вычета операционных расходов и издержек на возвраты.
Кустов о возвратах
@kustov_mp_returns
Три ошибки при выходе на Ozon, которые быстро обнулят вашу прибыль
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кустов о возвратах. Подписаться можно по ссылке: @kustov_mp_returns.