Активация произошла не когда юзер зарегистрировался, а когда он совершил первое ценное действие

Многие ошибаются: считают активированным того, кто просто установил приложение или кликнул на ссылку. На самом деле активация — это момент, когда пользователь почувствовал ценность продукта и готов вернуться.

Как её определить:

— Первая покупка или платёж (для маркетплейса, сервиса подписки)
— Первый созданный контент (пост, сообщение, заказ в приложении)
— Первое завершённое действие в цепочке, которое приносит результат (просмотр видео-инструкции, которую юзер сам искал, а не вам подкидывали)
— Спам-фильтр пройден: если юзер вернулся на второй день сам, без напоминания

Момент активации разный для каждого продукта. В соцсети — публикация первого поста. В B2B-сервисе — заполнение профиля и первый запрос к API. В играх — прохождение второго уровня (не первого, потому что первый часто проходят на автомате).

Главное — не путай активацию с регистрацией. Можешь отследить день регистрации в Analytics легко, но это не скажет тебе ничего о том, кто вернётся, а кто удалит приложение. Активированные юзеры — они уже испытали базовую ценность. Вот их и нужно удерживать через уведомления, новый контент и фичи.