Первые 5 минут решают: пользователь увидит ценность продукта или закроет его

Задача онбординга — не показать все функции, а быстро довести человека до первого полезного результата. Чем больше экранов, подсказок и обязательных настроек до этого момента, тем выше риск потери пользователя.

Проверьте путь новичка:
— понятно ли с первого экрана, что делать дальше;
— можно ли начать без длинной регистрации;
— есть ли готовый шаблон, пример или демоданные;
— объясняются ли действия в момент необходимости;
— получает ли пользователь заметный результат за один короткий сценарий.

Не заставляйте изучать интерфейс заранее. Вместо тура по десяти разделам предложите одну конкретную задачу: создать проект, собрать отчёт, запустить проверку или пригласить коллегу. Второстепенные функции можно раскрывать постепенно.

Оценивайте не число завершённых подсказок, а прохождение ключевых этапов: начал сценарий, выполнил основное действие, увидел результат, вернулся к продукту. Там, где люди останавливаются, ищите лишний выбор, непонятный текст или действие без очевидной пользы.

Хороший онбординг сокращает путь до ценности: один сценарий, минимум решений и понятный следующий шаг.