Ревизия сообщества раз в квартал: 7 обновлений, которые возвращают клиентов

Ревизия сообщества раз в квартал: 7 обновлений, которые возвращают клиентов

Раз в квартал открывайте сообщество глазами нового клиента. Проверьте: 1) аватар и обложка — понятно ли с первого взгляда, какие услуги вы оказываете; 2) описание — есть ли специализация, район и удобный способ записи.

Обновите список услуг и цены, если они изменились. Добавьте актуальные примеры работ: уберите дубли, старые фото и публикации с плохим светом. В портфолио должны быть разные задачи, а не только один удачный дизайн.

Проверьте закреплённую запись: в ней нужны преимущества мастера, адрес, формат работы и ссылка на запись. Пересмотрите отзывы — поднимите наиболее подробные, а устаревшие условия и неработающие ссылки удалите. Попросите довольных клиентов поделиться свежим результатом.

Откройте сообщество с телефона и пройдите путь клиента: найти услугу, понять стоимость, выбрать время, написать вам. Проверьте кнопки, сообщения, уведомления и ссылки. По статистике определите, какие записи приводят к обращениям, и планируйте похожий контент.

Такая ревизия занимает немного времени, но помогает сообществу выглядеть живым, понятным и готовым принять новую запись.