Retention и LTV растут не от «большого трафика», а от правильной повторной ценности

Retention — это не просто «вернулся/не вернулся». Смотрите на точки, где человек получает пользу второй и третий раз: повторная покупка, возврат в приложение, докупка, реактивация.

Чтобы LTV не был случайной цифрой, проверьте 3 вещи:
— первый опыт должен быстро объяснять ценность;
— второй шаг должен быть проще первого;
— причина вернуться должна быть понятной без напоминаний.

Частая ошибка — пытаться удержать всех одним сообщением. У новых, активных и «уснувших» пользователей разные триггеры: одним нужен onboarding, другим — доп. сценарий, третьим — мягкий возврат через полезный контент или бонус.

Сильный retention почти всегда строится на ритме: человек знает, зачем открывать продукт снова, и видит, что каждый следующий заход экономит время, деньги или усилия. Если этого нет, LTV держится только на вливании нового трафика.

Сначала уберите трение в первом и втором контакте, потом уже масштабируйте привлечение — иначе вы просто поднимаете стоимость ошибки.