Однажды мы смотрели отчёты по рекламе и не могли понять, почему один канал выглядит «дорогим», хотя заявки там

Однажды мы смотрели отчёты по рекламе и не могли понять, почему один канал выглядит «дорогим», хотя заявки там были вполне нормальные. На бумаге всё сходилось: клики есть, лиды есть, CPL терпимый. Но звонки с этих заявок в CRM расходились с цифрами в кабинете — часть обращений просто терялась в пути.

Тогда мы подключили более детальную связку между источниками трафика, формами и звонками. И картина резко изменилась: один и тот же рекламный бюджет по-разному работал в зависимости от качества обработки лидов и скорости ответа. 📞

Главный вывод оказался простым: маркетологу мало считать заявки. Если не видеть, что происходит после клика, легко оптимизировать не тот показатель. Иногда самый полезный инструмент — не новый канал, а нормальная сквозная аналитика и контроль звонков.