Однажды мы запустили кампанию, которая по отчетам выглядела почти идеально: трафик шел, CPL держался в норме,

Однажды мы запустили кампанию, которая по отчетам выглядела почти идеально: трафик шел, CPL держался в норме, конверсии не падали. Проблема выяснилась позже — мы оптимизировали не то событие.

Вместо целевой заявки считали микроконверсию: клик по кнопке «Оставить заявку». Пользователь нажимал, а форму не отправлял. Воронка была красивой только на графиках.

Что пошло не так:
— событие поставили на более удобный, но менее значимый шаг;
— не проверили связку «реклама → аналитика → CRM»;
— приняли рост кликов за рост результата.

Итог предсказуем: бюджет расходовали на «почти лиды», а бизнес ждал настоящие заявки. 📉

Главный вывод простой: в трекинге важно не только собрать данные, но и честно ответить, что именно мы считаем успехом. Если метрика не привязана к деньгам или качеству лида, она легко начинает обманывать.