<b>База данных ломает интеграцию не хуже, чем ошибка в вебхуке</b>

<b>База данных ломает интеграцию не хуже, чем ошибка в вебхуке</b>

Если CRM и конструктор “не видят” друг друга, причина часто не в API, а в том, как хранится база: дубли, пустые поля, разные форматы телефона, разъехавшиеся статусы. Интеграция может работать технически, но бизнес-логика уже сломана.

Проверьте 4 вещи:
— единый идентификатор лида: email, телефон или ID заявки;
— где хранится источник: в поле, теге или отдельной таблице;
— как обрабатываются дубли: склейка, обновление или новая запись;
— кто владелец записи: форма, менеджер, бот, рекламный кабинет.

Частая ошибка — тащить в CRM “сырые” данные без нормализации. Один и тот же номер может прилететь в 3 форматах, а имя — в 2 вариантах. В итоге фильтры, сегменты и автоворонки начинают врать, а менеджеры теряют заявки. Лучше один раз настроить приведение к единому виду, чем потом руками чистить базу.

Если у вас несколько источников лидов, заранее задайте правила: что считать дублем, какие поля обязательны, какие можно пустить в запас. Тогда интеграция будет не просто передавать данные, а поддерживать порядок в продажах.