Веб-аналитика ломается не в отчётах, а в точках входа: вот 6 мест, где теряются данные

Веб-аналитика ломается не в отчётах, а в точках входа: вот 6 мест, где теряются данные

Если GA4, трекер и CRM показывают разные числа, проблема обычно не в «плохой аналитике», а в том, как проходит первый контакт пользователя с сайтом. Чаще всего ломаются: UTM-метки, редиректы, consent, кросс-домен, SPA-роутинг и дубли событий.

— UTM режутся при переходах через промежуточные страницы или мессенджеры
— редирект сбрасывает referer и source
— баннер согласия не передаёт сигнал в аналитику, и часть визитов становится «direct»
— при переходе между доменами теряется client_id, а вместе с ним и цепочка сессии

Отдельная боль — события. Если page_view, lead и purchase отправляются и из фронта, и из server-side без дедупликации, отчёт красиво растёт, но правда уезжает. В SPA ещё проще ошибиться: URL меняется, а событие не шлётся, или шлётся дважды.

Проверка всегда одна и та же: открыть путь пользователя в devtools, посмотреть, где пропадает параметр, сверить идентификаторы между источниками и проверить, одинаково ли трактуются сессия и конверсия.

Правильная веб-аналитика начинается не с дашборда, а с карты потерь: если не знаете, где обрывается цепочка, цифры будут спорить между собой всегда.