«Сборка» customer journey в 2026 чаще ломается не на сегментах, а на смысле: когда цепочки в CRM и рассылках копируют воронку 2019-го. Удивительно, но по ощущениям retention-результат сильнее зависит от того, как вы объясняете следующий шаг пользователю (и почему он ему выгоден), чем от того, насколько умно вы триггерите письма. В Braze/Iterable/Customer.io можно тянуть поведенческие события бесконечно, но без единого сценария для команды lifecycle это превращается в набор сообщений. В итоге RevOps начинает спрашивать: что мы делаем для выручки после первой покупки?
— @LifecycleToolsRu
Lifecycle-инструменты
@LifecycleToolsRuPro
«Сборка» customer journey в 2026 чаще ломается не на сегментах, а на смысле: когда цепочки в CRM и рассылках к
Этот пост опубликован в Telegram-канале Lifecycle-инструменты. Подписаться можно по ссылке: @LifecycleToolsRuPro.