Самая дорогая ошибка в кризисе — не отсутствие пресс-релиза. А отсутствие матрицы рисков до того, как всё загорелось.
С поля это видно сразу: у одних команды мчатся в реакцию, у других — спорят, «что считать репутационным риском», пока новость уже живет своей жизнью. В результате все делают одно и то же: тушат пожар без карты здания. 🔥
Матрица рисков нужна не для галочки. Она нужна, чтобы за 5 минут понять:
— что бьет по бизнесу прямо сейчас;
— что можно игнорировать;
— где нужна публичная позиция, а где — тихий звонок партнеру;
— кто говорит первым, а кто вообще молчит.
Если у вас матрица лежит в папке «на потом», у вас нет антикриза. У вас есть надежда. А надежда в медиашторме — не стратегия.
Crisis Room
@CrisisRoomPro
Самая дорогая ошибка в кризисе — не отсутствие пресс-релиза. А отсутствие матрицы рисков до того, как всё заго
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.