Web push всё чаще становится «вторым касанием» после e-mail

Web push всё чаще становится «вторым касанием» после e-mail

За последний месяц заметил повторяющийся паттерн в CRM-коммуникациях: web push всё чаще ставят не как отдельный канал, а как короткий слой между письмом и in-app.

Сценарий выглядит одинаково:
— письмо уходит первым;
— если пользователь не открыл его, через несколько часов прилетает web push с той же логикой, но короче;
— внутри продукта уже догоняет in-app с более прикладным сообщением.

Особенно часто это видно в e-com и подписочных сервисах, где удержание и повторный визит важнее первой реакции. При этом сами тексты в push становятся заметно суше: меньше описаний, больше одного действия и одного контекста. Визуально канал всё чаще работает как «сигнал», а не как мини-лендинг.

Вы тоже видите, что web push всё чаще используют именно как промежуточный шаг в цепочке, а не как самостоятельный канал?

Параллельный взгляд на тему — @DTCeconomicsRu