Доля доставки — самый лживый показатель в push, если не знать, что считает ваш сервис

Доля доставки — самый лживый показатель в push, если не знать, что считает ваш сервис

Доля доставки — это доставленные сообщения, делённые на отправленные. Разночтения начинаются в обоих числах.

Что считают отправленными: всю базу или только те подписки, которые система заранее признала живыми? Во втором случае показатель сразу выглядит лучше, хотя ничего не изменилось.

Что считают доставленными: ответ сервиса о приёме сообщения или подтверждение, что уведомление показано на экране? Между этими событиями теряется заметная часть — выключенное устройство, отключённые уведомления, переполненная очередь.

Условный пример: 100 000 отправок, 70 000 приняты сервисом, 52 000 реально показаны. Можно честно назвать и 70%, и 52%.

Полезное правило: один раз выясните, что именно считает ваш сервис, и дальше смотрите не на абсолютную цифру, а на её динамику. Падение доли доставки почти всегда означает старение базы.