Почему LTV важнее первой покупки в 2026 году

Почему LTV важнее первой покупки в 2026 году

Погоня за привлечением нового клиента при текущем снижении среднего чека на 6-8% превращается в бессмысленную трату бюджета. Пока рынок судорожно оптимизирует воронки, ритейлеры, которые выживут, уже переключились на удержание (retention). В эпоху, когда алгоритмы ИИ полностью закрывают потребность в базовом поиске, клиент покупает там, где его «узнают» и где накоплена история взаимодействия. *Ставка на пожизненную ценность клиента (LTV) — это единственный способ сохранить маржинальность в условиях, когда стоимость привлечения трафика продолжает расти.* Кто не научился превращать разовый визит в систему лояльности, тот просто субсидирует площадки, а не строит бизнес.

— @OmnichannelCraft

Параллельный взгляд на тему — @ResearchVendorsRu