Пауза между первой и второй покупкой становится длиннее

Пауза между первой и второй покупкой становится длиннее

За последний месяц в D2C-сегменте всё чаще видно один и тот же паттерн: первая покупка ещё держится на промо, но следующая сделка уезжает дальше по времени. Не на пару дней, а заметно — особенно в категориях, где средний чек уже просел и клиент стал чаще сравнивать корзину, доставку и условия повторного заказа.

Внутри воронки это выглядит так:
— ремаркетинг (повторное вовлечение) догоняет, но не ускоряет цикл;
— email и мессенджеры собирают часть повторов, но окно ответа растягивается;
— у подписочных механик меньше «автоматизма», больше пауз и пропусков.

На отчетах это видно как более длинный хвост между первым заказом и вторым, даже когда CAC (стоимость привлечения клиента) не растёт драматически. В нескольких проектах картина повторяется почти одинаково.

У вас за последний месяц так же — первая покупка ещё быстрая, а повторная заметно медленнее?

— @DTCeconomicsRu