<b>Kenya: 5 вещей, которые ломают связку с M-Pesa и USSD ещё до первых лидов</b>

<b>Kenya: 5 вещей, которые ломают связку с M-Pesa и USSD ещё до первых лидов</b>

Что бросилось в глаза за годы работы с Кенией: здесь чаще всего проваливается не креатив, а сам путь пользователя. Если лендинг тяжёлый, форма длинная или логика оплаты не совпадает с привычным M-Pesa-флоу, конверт уходит в пол. Для аудитории важны скорость, понятная цена входа и минимум лишних шагов.

Проверяйте перед запуском:
• номер телефона должен приниматься без лишних масок и дублей;
• USSD-цепочка должна быть короткой, без тупиков и возвратов;
• M-Pesa-инструкция — в одном экране, без «прочитайте далее»;
• KYC не должен просить лишние поля до первого действия;
• локальные формулировки должны быть простыми, без прямого перевода с английского.

Есть наблюдение которое стоит проверить: если пользователь не понимает, на каком шаге он подтверждает действие, он часто бросает процесс даже при хорошем оффере. Это особенно заметно там, где оплата и регистрация идут в одном потоке. Лучше заранее упростить экран, чем потом лечить просадку на уровне трафика.

Для команды это означает одно: в Кении выигрывает не самый «умный» флоу, а самый прозрачный. Перед масштабированием прогоняйте путь глазами обычного пользователя и выкидывайте всё, что требует догадки.