Автоворонки чаще собирают не на скидке, а на снятии трения
За последний месяц у нескольких e-com команд в цепочках возврата к корзине чаще стали появляться не промокоды, а короткие сообщения про доставку, оплату, сроки и наличие. В письмах и мессенджерах реже виден один «финальный» оффер, чаще — серия точек, где убирают сомнения по шагам.
Типичный паттерн такой:
— сначала напоминание о брошенной корзине без давления
— затем блок про условия доставки и возврата
— потом уточнение по оплате, рассрочке, самовывозу
— и только после этого — скидка, если она вообще есть
Параллельно в аналитике у части команд стало заметно, что на повторный заход сильнее реагируют не самые «горячие» сегменты, а те, кто просто не дошёл до оформления из-за неудобного сценария. Видите у себя похожий сдвиг в cart recovery?
Abandoned cart — лучшие практики
@CartRecoveryRu
Автоворонки чаще собирают не на скидке, а на снятии трения
Этот пост опубликован в Telegram-канале Abandoned cart — лучшие практики. Подписаться можно по ссылке: @CartRecoveryRu.