Репутация компании начинается с того, что сотрудники пишут в соцсетях. В кризис команда становится ключевым каналом трансляции ценностей. Без понимания логики решений руководства люди невольно становятся источниками слухов, которые быстро подхватывают медиа.
Система коммуникаций строится на честности. Прямые обращения менеджмента без канцеляризмов снимают тревожность и формируют пул лояльных сторонников. Информированный сотрудник способен аргументированно отвечать на внешнюю критику, защищая интересы компании.
Информационный вакуум — главная ошибка. В отсутствие данных персонал додумывает факты, что ведет к утечкам. Синхронизация HR и PR-департаментов позволяет доносить до команды те же тезисы, что и до внешней аудитории, избегая противоречий.
Сделайте сотрудников союзниками: дайте им ответы на острые вопросы раньше, чем их зададут СМИ.
Иванов | Репутация и PR
@ivanov_traffic_lab_3932700761
Как внутренние коммуникации влияют на устойчивость репутации бренда
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | Репутация и PR. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_traffic_lab_3932700761.