<b>Deliverability падает не из-за “плохого письма”, а из-за цепочки мелких сбоев</b>

<b>Deliverability падает не из-за “плохого письма”, а из-за цепочки мелких сбоев</b>

Симптомы обычно выглядят одинаково: open-rate проседает, письма уходят в Promotions или вовсе не доходят, а в Outlook падение сильнее, чем в Gmail. Первое, что надо проверить, — не текст, а инфраструктуру: SPF, DKIM, DMARC, репутацию домена и IP, а также жалобы на спам.

Чаще всего корень проблемы не один, а в связке:
— новый домен начал слать слишком резко;
— база давно не чистилась и в ней много невалидных адресов;
— один и тот же шаблон ушёл на слишком большой объём;
— доменная аутентификация настроена формально, но не выровнена с From.

Фикс работает только по шагам: замедлить объём, разбить отправку по поддоменам и сегментам, убрать тяжёлые триггеры из контента и прогнать базу через валидацию перед следующим заливом. Если жалобы уже пошли, сначала режьте объём, а не переписывайте письмо 10 раз подряд.

Хорошая deliverability — это дисциплина в инфраструктуре и объёмах, а не “магический” subject line. Когда письмо не доходит, начинайте с репутации и аутентификации, а не с дизайна.