Meta в Лондоне показала Business Agent: лид-квалификация и sales handoff прямо в WhatsApp
На конференции Conversations Meta представила Business Agent — AI-агента для бизнеса. Он отвечает клиентам, квалифицирует лиды, помогает с продажами, записывает на встречи и передаёт сложные вопросы живым сотрудникам.
Параллельно Meta запускает Business Agent Platform с подключением к Shopify, Zendesk, Shopee и другим сервисам. Агент будет работать в WhatsApp, Messenger и Instagram. Сначала — бесплатно, позже — платно.
Для performance-команд это не «ещё один чат-бот», а готовый слой между креативом и CRM. Если у вас лиды уже летят в Meta-каналы, дальше можно тестировать агентный handoff: первичный ответ, скоринг, запись, эскалация без ручного чата 24/7.
Практически это особенно интересно тем, кто меряет speed-to-lead, SQL-rate и долю потерянных входящих на пике.
Вопрос теперь не в том, нужен ли агент, а в том, где ему доверить first response, а где оставить живого байера или сейлза.
Agentic Marketing — AI-агенты в перформансе
@agentic_marketing
Meta в Лондоне показала Business Agent: лид-квалификация и sales handoff прямо в WhatsApp
Источники:
Этот пост опубликован в Telegram-канале Agentic Marketing — AI-агенты в перформансе. Подписаться можно по ссылке: @agentic_marketing.