Сломался не проект. Сломалась стыковка между этапами.

Сломался не проект. Сломалась стыковка между этапами.

Кейс: агентство вело 14 задач параллельно. Формально всё шло по плану, фактически — дизайн ждал согласований, продакшн ждал исходников, аккаунт ждал ответов от клиента. Итог: 11 срывов дедлайнов за 3 недели.

Разбор показал одно узкое место: у задач не было владельца на переходе. Исполнитель закрывал свой блок и считал работу законченной. Дальше — тишина.

Что починили:
1. Ввели владельца стыка: один отвечает не за задачу, а за передачу между этапами.
2. Добавили статус «на передаче» — без него задача не считается завершённой.
3. Поставили SLA на каждый переход: кто, что, до какого времени.
4. Убрали устные согласования из критичных этапов — только в таск-трекере.
5. Раз в день смотрели только хвосты: где зависло и у кого мяч.

После этого просрочки не исчезли полностью, но стали видимыми до дедлайна, а не после него. Узкое место почти всегда там, где нет одного ответственного за движение задачи дальше. 🧩