Хаос в агентстве редко выглядит как хаос. Обычно это 12 чатов, 4 версии ТЗ и один дедлайн «на вчера».

Хаос в агентстве редко выглядит как хаос. Обычно это 12 чатов, 4 версии ТЗ и один дедлайн «на вчера».

Правило, которое стабилизирует операционку: **у каждой задачи должен быть один владелец, один канал входа и один статус**. Всё, что не попадает в эту схему, превращается в серую зону.

Кейс из практики: проект буксовал не из-за нагрузки, а из-за того, что правки прилетали в личку, комментарии в Figma, а финальное решение искали в переписке с клиентом. Итог — срыв сроков и взаимные обвинения.

Что сделали:
1. Ввели один вход для задач — форма/таблица.
2. Назначили owner на каждую задачу.
3. Зафиксировали статусы: new / in progress / review / blocked / done.
4. Любая правка вне системы — не в работу. Только через входной канал.

Через неделю стало видно, где именно тормозит процесс. Через две — исчезла большая часть «потерянных» задач. 📌

Если у задачи нет владельца и статуса, это не задача. Это риск.