Tone of Voice бренда: 6 вопросов, которые экономят месяцы правок

Tone of Voice бренда: 6 вопросов, которые экономят месяцы правок

Если у бренда «нет тона», его всё равно считывают: по словам, ритму, шуткам и тому, как вы отвечаете в комментариях.

Проверьте 6 опор: — к кому вы обращаетесь; — на «ты» или «вы»; — можно ли иронию; — насколько вы экспертны; — где граница между живым и фамильярным; — какие слова у вас под запретом. Это база, без которой креативы и тексты расползаются в разные стороны.

Хороший Tone of Voice не делает бренд «красивым», он делает его узнаваемым. Один и тот же продукт может звучать как наставник, партнер или дерзкий игрок — и это уже влияет на CTR, удержание и доверие.

Соберите мини-гайд на 1 страницу: 3 примера «как говорим», 3 примера «как не говорим» и 5 слов-маркеров. Этого достаточно, чтобы копирайтер, дизайнер и таргетолог не трактовали бренд каждый по-своему.

Чем раньше вы зафиксируете тон, тем меньше придётся тушить пожары в правках и объяснять, почему «дружелюбно» не значит «как попало».