Как объяснить залу, что воронка продаж иногда продаёт только право оплатить следующий клик

Как объяснить залу, что воронка продаж иногда продаёт только право оплатить следующий клик

Воронка выглядит бодро: креатив привёл человека, лендинг собрал контакт, менеджер отправил оффер. Но каждый этап может не приближать продажу, а аккуратно переносить бюджет в следующую таблицу. CTR растёт, лиды копятся, а деньги испаряются между «интересно» и «оплачено».

Чтобы не спорить на уровне ощущений, разложите путь по трём вопросам:
— сколько стоит покупатель, а не лид;
— на каком шаге теряется больше всего людей;
— окупается ли реклама после всех расходов: трафик, сервисы, работа команды, возвраты.

Красный флаг — когда команда празднует каждый промежуточный показатель отдельно. Дешёвый лид может быть дорогим клиентом, высокий процент заявок — низким качеством, а красивый отчёт — просто воронкой, которая воронит бюджет.

Полезнее поставить правила до запуска: лимит расходов, минимальную конверсию между этапами и срок, за который канал должен окупиться. Если показатель просел, сначала проверяют гипотезу, а не докупают трафик ради спасения графика.

Воронка должна вести к прибыли, а не к новому кругу объяснений. Считайте деньги на выходе — и зал быстро поймёт, где маркетинг, а где дорогой аттракцион.