Один месяц согласований в CRM‑проекте — и смета выросла в 1,5 раза. Не потому что «внезапно подорожали люди».

Один месяц согласований в CRM‑проекте — и смета выросла в 1,5 раза. Не потому что «внезапно подорожали люди». Потому что время ожидания = дополнительная работа.

Что происходит по факту:
1. Команда уже собрана, контекст держим в голове, но задача не стартует.
2. Потом возвращаемся к ней через месяц и заново поднимаем требования, решения, риски.
3. Часть проектных артефактов устаревает, часть надо пересобирать, часть — согласовывать заново.

Это не «накладные расходы». Это прямой cost of delay, который потом доезжает в смету в виде лишних часов на PM, аналитика, разработку и повторные проверки.

Если считать жестко, то оптимизация была не в коде, а в управлении согласованиями:
- сократить цикл принятия решения;
- фиксировать спорные места до старта;
- не тащить проект в паузу без цены этой паузы.

Для агентства и интегратора вывод простой: задержка без SLA на согласование — это скрытая скидка клиенту, только в обратную сторону. 💸