5 типов жалоб на партнёрки: как отличить системный риск от рабочего сбоя

5 типов жалоб на партнёрки: как отличить системный риск от рабочего сбоя

Одна жалоба ещё не доказывает, что партнёрка проблемная. Важны повторяемость, детали и реакция менеджмента. Смотрите, к какому типу относится претензия:

1. «Не выплатили». За этим могут стоять холд, проверка трафика, спор по условиям или кассовый разрыв. Риск выше, если сроки постоянно переносят, статус не объясняют, а правила меняются задним числом.

2. «Срезали конверсии или начисления». Причина бывает в дублях, фроде, нарушении KPI или атрибуции. Просите расшифровку: какие лиды отклонены, по какому правилу и можно ли оспорить решение.

3. «Заблокировали аккаунт». Иногда это реакция на запрещённый источник, брендовый трафик или подозрительную активность. Плохой сигнал — блокировка без конкретного пункта правил и возможности получить финальный расчёт.

4. «Менеджер пропал». Разовый отпуск не равен проблеме, но регулярное молчание после запуска и отсутствие второго контакта повышают операционный риск.

5. «Условия не совпали с обещаниями». Проверяйте, были ли ставка, гео, капы и правила зафиксированы письменно. Устная договорённость не защищает от разночтений.

Перед сливом разделяйте единичный спор и повторяющийся паттерн: сохраняйте переписку, сверяйте правила и начинайте с небольшого объёма.