Один из самых показательных кейсов в работе с маркетплейсом был у клиента с хорошим товаром, но слабой репутац

Один из самых показательных кейсов в работе с маркетплейсом был у клиента с хорошим товаром, но слабой репутацией карточки. Продажи проседали не из-за цены и не из-за логистики — люди просто не доверяли отзывам: слишком много «пустых» комментариев и мало живых подтверждений качества.

Мы не стали «перекрывать» негатив. Вместо этого собрали понятную стратегию: усилили ответы на вопросы, вывели реальные сценарии использования товара, аккуратно поработали с послепродажной коммуникацией и стимулировали покупателей делиться опытом. Через несколько недель карточка изменилась: выросла доля развернутых отзывов, снизилось напряжение в комментариях, а конверсия начала подтягиваться 📈

Вывод простой: на маркетплейсах продаёт не только цена. Часто решает ощущение, что товар уже проверили другие люди. И если репутация карточки собрана грамотно, рост продаж становится вопросом времени, а не удачи.