Брошенные корзины чаще всего ломаются не на оплате, а раньше — на доверии и удобстве

Брошенные корзины чаще всего ломаются не на оплате, а раньше — на доверии и удобстве

В Wix-магазине сначала проверьте базовые причины: • стоимость доставки видна только в конце; • слишком много полей в форме; • нет привычного способа оплаты; • корзина открывается медленно на телефоне. Если человек не понимает итог сразу, он уходит без злого умысла.

Затем посмотрите на сам путь до оплаты: карточка товара должна отвечать на вопросы «что это», «как быстро получу», «что входит в комплект». Когда описание расплывчатое, а фото не показывают детали, корзина становится местом сомнений, а не покупки.

Возврат тоже важен: коротко и ясно покажите сроки обмена, способ доставки и контакт для вопросов. Не прячьте эту информацию внизу страницы — лучше вынести рядом с кнопкой покупки или в блок рядом с ценой. Это снижает тревожность сильнее, чем любой баннер.

Если хотите сократить брошенные корзины, начните не с писем-напоминаний, а с проверки самого сценария заказа. Уберите лишние шаги, сделайте итог прозрачным и дайте человеку меньше поводов отвлечься.