Брошенная корзина: 7 причин, почему клиент не платит, и что исправить в Wix

Чаще всего корзину бросают не из-за «передумал», а из-за трения в процессе покупки. Проверьте базовые точки: понятная стоимость доставки до шага оплаты, минимум полей в форме, заметная кнопка оформления и отсутствие сюрпризов на финальном экране.

В Wix полезно отдельно пройти путь покупателя как на телефоне, так и на компьютере. Типовые сбои такие: доставка считается слишком поздно, форма просит лишние данные, купон вводится неудобно, а способы оплаты спрятаны. Любая такая мелочь снижает доверие и убивает импульс к покупке.

Что делать:
• вынести доставку и сроки раньше воронки;
• оставить в checkout только обязательные поля;
• показать итоговую сумму до оплаты;
• добавить быстрые способы оплаты, если они есть у вашей аудитории;
• проверить, нет ли ошибок в текстах, валюте и вариантах доставки.

Отдельно смотрите на напоминания о брошенной корзине: письмо или сообщение должны возвращать к товару, а не просто просить «завершить заказ». Лучше работает короткий текст, фото товара и прямая ссылка в корзину.

Если корзина бросается часто, не ищите одну «главную причину» — уберите 2-3 самых заметных барьера, и конверсия обычно растет быстрее, чем от любых уговоров.