UX ломается не в макетах, а на мелких решениях — вот где искать проблемы

UX ломается не в макетах, а на мелких решениях — вот где искать проблемы

Чаще всего интерфейс не «плохой», а перегруженный. Пользователь спотыкается не о большой сценарий, а о мелочи: одинаковые кнопки без иерархии, лишние поля в форме, разные подписи для одного действия, скрытая логика выбора.

Что проверять в первую очередь:
— один экран = одна главная цель;
— у действия должен быть один очевидный CTA;
— одинаковые элементы должны вести себя одинаково;
— форма не должна спрашивать то, что можно не спрашивать;
— ошибка должна объяснять, как исправить, а не просто ругаться.

Отдельно смотрите на микро-тексты: плейсхолдеры, подсказки, названия статусов, пустые состояния. Именно там чаще всего появляется разрыв между тем, как продукт устроен, и тем, как его читает человек. В аналитике это видно как лишние возвраты, брошенные формы и странные клики по второстепенным элементам.

Что делать на практике: пройдите ключевой сценарий как новый пользователь и выпишите все места, где вам пришлось «догадываться». Если догадка нужна — UX уже просел.