Когортная таблица в виде треугольника пугает новичков, хотя читается она по двум простым направлениям. По стро

Когортная таблица в виде треугольника пугает новичков, хотя читается она по двум простым направлениям. По строке — жизнь одной группы во времени: как она тает или, наоборот, стабилизируется. По столбцу — сравнение разных групп в одном и том же возрасте: становится ли новое поколение клиентов лучше прежних.
Треугольная форма возникает потому, что у поздних когорт данных меньше — они просто не успели прожить столько же. Отсюда правило: последний столбец всегда самый ненадёжный, там мало наблюдений, и колебания в нём обычно ничего не значат.
Смотреть таблицу полезно в определённом порядке. Сначала по столбцам, чтобы понять направление: улучшается ли удержание от когорты к когорте. Потом по строкам, чтобы увидеть форму кривой и момент, где падение сменяется плато. И только потом искать объяснения конкретным отклонениям, проверяя, не совпали ли они с изменением рекламы, ценой или сезоном.
Главная ценность такого чтения в том, что оно превращает груду процентов в две ясные мысли: что происходит с людьми со временем и меняется ли качество того, что вы приводите 📖