Эффективность ретаргетинга в эпоху экономики удержания: опыт Skyeng

Эффективность ретаргетинга в эпоху экономики удержания: опыт Skyeng

Бренд: онлайн-школа Skyeng.

Задача: в условиях снижения среднего чека и роста стоимости привлечения нового клиента, компания сфокусировалась на увеличении LTV (пожизненной ценности клиента) среди тех, кто прошел вводный урок, но не купил основной пакет обучения. Классическая модель разовой продажи уступила место стратегии возврата через цепочки касаний в VK Рекламе.

Решение: команда отказалась от стратегии «догоняющего» баннера с призывом «купи сейчас». Вместо этого внедрили сегментацию по глубине прогрева внутри воронки.
— Создали аудитории на основе событий пикселя: «посетил страницу оплаты», «прошел 50% вводного урока», «завершил урок без покупки».
— Для каждого сегмента запустили динамический ремаркетинг с акцентом на ценность продукта: отзывы учеников со схожим профилем, кейсы карьерного роста и специальные условия на долгосрочную подписку, что отвечает тренду на RevOps (общую ответственность за выручку).
— Использовали AI-генерацию креативов для адаптации заголовков под конкретные боли пользователей в зависимости от этапа воронки.

Результат:
— Конверсия из «посетил страницу оплаты» в покупку выросла на 14%.
— Стоимость привлечения платного ученика (CAC) снизилась на 9% за счет перераспределения бюджета в пользу «теплой» аудитории.
— Объем выручки от повторных касаний увеличился на 22% по сравнению с периодом, когда использовались только общие рекламные объявления.

Урок для читателя: в 2026 году performance-маркетинг (результативный маркетинг) невозможен без глубокой аналитики данных. Last-click (атрибуция по последнему клику) больше не дает объективной картины. Skyeng выиграли за счет того, что перестали смотреть на рекламу как на инструмент «захвата» трафика, а превратили её в элемент сервиса. Если вы работаете с e-com или EdTech, ваш главный актив — не новые лиды, а накопленная база, которую нужно «догревать» персонализированными смыслами. Используйте *server-side* (серверную) передачу данных, чтобы строить прозрачные цепочки касаний, где каждый рубль в рекламу работает на удержание, а не на пустой охват.

— @VKadsManualRu