Триггерные цепочки стали короче

Триггерные цепочки стали короче

За последний месяц чаще вижу один и тот же паттерн: в CRM-сценариях укорачивают цепочки после события. Не тянут пользователя через 5–7 писем, а стараются закрыть реакцию в 2–3 касаниях.

В welcome-сериях чаще остаётся одно письмо с навигацией и одно — с конкретным действием. В брошенной корзине — не серия из трёх напоминаний, а два сообщения с разной причиной возврата: товар, доставка, срок. В реактивации — не длинный прогрев, а короткий блок с выбором: продолжить получать письма, сменить частоту, уйти в паузу.

Параллельно заметно, что broadcast всё чаще разводят по сегментам не только по интересам, но и по готовности к действию. Один и тот же анонс теперь нередко уходит в разные версии: для тех, кто давно открывает, и для тех, кто молчит месяцами.

У вас тоже так стало заметнее?

— @EmailMarketingCraftPro