Лояльность всё чаще работает не как «бонусы», а как причина вернуться

Лояльность всё чаще работает не как «бонусы», а как причина вернуться

В 2026 году это особенно заметно: у людей меньше желания переплачивать, а у бренда — меньше права на ошибку после первой покупки. Поэтому программа лояльности перестаёт быть красивым дополнением к CRM и становится частью самой экономики удержания.

Моё мнение простое: если в программе нет понятной ценности в моменте, она не переживёт даже хороший креатив и сильный трафик.

— @LoyaltyManualRu