MAX внезапно решил, что общение — это опциональная фича.

MAX внезапно решил, что общение — это опциональная фича.

В 19:30 мессенджер устроил себе драматический релиз: чаты не обновляются, сообщения не отправляются, не приходят и, добивая интригу, звонки тоже в отпуске. Пользователи массово пытаются написать «ты где?» и получают в ответ… философию интерфейса.

Самое болезненное для любой команды growth-продукта: когда весь твой funnel сужается до одного статуса — «не доставлено». 📉
Retention падает не потому, что у тебя плохой onboarding, а потому что у продукта внезапно выключили его основную ценность: контакт между людьми.

И вот уже в чатах не обсуждают новую функцию, не спорят про метрики и не просят тёмную тему.
Все в одном unified voice of customer: «Почините, пожалуйста, чтобы оно хотя бы жило».

Roadmap в такие моменты выглядит очень скромно:
1. Поднять сервис.
2. Вернуть сообщения.
3. Не читать комментарии про «а мы же говорили». 😌