Полночь. Клиент пришёл на сайт. Менеджер уже в режиме «увидимся в следующем квартале».

Полночь. Клиент пришёл на сайт. Менеджер уже в режиме «увидимся в следующем квартале».
И вот тут начинается классическая product-drama: бизнес теряет лид, поддержка теряет сон, а чат-бот героически делает вид, что понял вопрос.

Сценарий обычно такой:
— бот тупой;
— бот умный, но по цене как маленький SaaS;
— бот дешёвый, но данные живут где-то между «за океаном» и «ну вы же понимаете».

И тут появляется священный грааль: передача диалога из ИИ-консультанта сайта в MAX.
То есть клиент не уходит в пустоту, а аккуратно переезжает туда, где ему всё-таки кто-то ответит.
Без магии, без «мы обязательно перезвоним», без утреннего отчёта в духе «ночью был спрос, но он не дождался живого человека» 😅

Самое смешное, что в таких историях победителем обычно назначают не пользователя и не команду.
Победителем становится тот, у кого в roadmap наконец-то появился пункт: «не терять деньги, пока все спят».