Сегментация всё чаще начинается не с анкет, а с поведения

Сегментация всё чаще начинается не с анкет, а с поведения

За последний месяц всё чаще вижу один и тот же сдвиг в брифах и исследовательских задачах: команды просят собирать аудиторию не по привычным социально-демографическим признакам, а по последовательности действий. Не «женщины 25–34», а те, кто сначала читает сравнения, потом возвращается через поиск, потом смотрит кейсы, а покупку откладывает до повторного контакта.

В B2B это заметно особенно: один и тот же ЛПР может быть в нескольких сегментах сразу — как по роли, так и по стадии сделки, и как по каналу входа. В e-com похожая логика уходит в поведение после первой покупки: кто докупает, кто ждёт промо, кто читает материалы перед повторным визитом.

**Сегментация по признакам почти всегда остаётся, но всё чаще становится вторым слоем.**

У вас за последний месяц было то же самое?

— @SegmentationCraftPro