Индия: 7 ошибок в локализации checkout, которые ломают конверсию
Индийский checkout часто проигрывает не из-за оффера, а из-за мелочей в UX и платежах.
— Валюта и формат суммы: если показываете USD вместо INR или не учитываете локальный формат, пользователь теряет доверие.
— Телефон и адрес: форма должна принимать местные номера, индийские индексы и короткие адресные подсказки.
— Методы оплаты: UPI, карточки, net banking и wallet должны быть видны без лишних кликов; прятать их в «дополнительно» опасно.
— Язык: английский не всегда проблема, но для части трафика лучше дать хотя бы ключевые подсказки на хинди или региональном языке.
Отдельно проверьте OTP-логин, автозаполнение и скорость страницы: на медленном мобильном интернете лишний экран легко убивает оплату. Если продукт продаёт подписку, заранее продумайте сценарий повторного списания и явное объяснение, за что будет debit.
Хороший тест для команды: дайте checkout человеку, который не знает ваш бренд, и попросите оплатить с мобильного через UPI или карту. Если он спотыкается на форме, методах оплаты или языке, вы нашли не маркетинговую, а продуктовую проблему.
Intl Growth Desk
@intl_growth_desk
Индия: 7 ошибок в локализации checkout, которые ломают конверсию
Этот пост опубликован в Telegram-канале Intl Growth Desk. Подписаться можно по ссылке: @intl_growth_desk.