Сегментация всё чаще начинается не с демографии

Сегментация всё чаще начинается не с демографии

За последний месяц в брифах и исследовательских сессиях стал повторяться один паттерн: команды реже спрашивают «кто наш клиент по возрасту и доходу», и чаще — «в какой ситуации человек принимает решение».
Вместо привычных корзин появляются сегменты по контексту:
— ищет замену после неудачного опыта;
— выбирает на фоне ограничения бюджета;
— принимает решение в связке с командой;
— сравнивает не бренды, а сценарии использования.

В B2B это особенно заметно: один и тот же ЛПР может вести себя по-разному в закупке, в продлении и в расширении контракта. В e-com похожий сдвиг видно в повторных покупках: важнее становится не «кто это», а «почему сейчас и в каком режиме».
У вас за последний месяц тоже стало больше таких сегментаций по ситуации, а не по портрету?

— @SegmentationCraftPro