Договор на поддержку сайта: 5 пунктов, без которых потом легко спорить

Договор на поддержку сайта: 5 пунктов, без которых потом легко спорить

Если вы ведёте сайты на обслуживании, договор нужен не “для галочки”, а чтобы зафиксировать границы работы. Иначе клиент ждёт от вас и багфикс, и контент, и маркетинг, а вы получаете бесконечные правки без доплаты.

Проверьте, чтобы в договоре были:
— состав работ: что входит в поддержку, а что считается отдельной задачей;
— сроки реакции и сроки выполнения, особенно для срочных запросов;
— порядок согласования: кто ставит задачу, кто принимает результат;
— стоимость и формат оплаты: абонентка, почасовка, допработы;
— ответственность сторон: что делаете вы, а за что отвечает клиент.

Отдельно пропишите, как считается “срочно” и сколько итераций правок входит в цену. Это снимает 80% бытовых споров: клиент не спорит о смысле слова, а смотрит в текст. Полезно также зафиксировать доступы, резервные копии и то, что происходит при задержке оплаты. 🔒

Хороший договор не усложняет работу, а делает её предсказуемой: меньше эмоций, больше нормальных задач.