LATAM ломает запуск не языком, а оплатой, доставкой и возвратами

LATAM ломает запуск не языком, а оплатой, доставкой и возвратами

В Латинской Америке локализация — это не только перевод интерфейса. Чаще всего продукт «не взлетает» на трёх местах: checkout, last mile и refunds. Если не учитываете местные способы оплаты, покупатель уходит до оплаты, даже когда креатив и оффер уже сработали.

Проверьте базу до запуска:
— для Бразилии: Pix и рассрочка как отдельные сценарии оплаты;
— для Мексики: локальная карта и cash-based методы;
— для Колумбии и Чили: более жёсткая чувствительность к доставке и срокам;
— для всего региона: валюта, налоги и итоговая сумма должны быть видны до клика по оплате.

Отдельный риск — возвраты. Если логистика и payment-стек живут отдельно, саппорт получает спор не про товар, а про «деньги зависли». Нужны понятные статусы заказа, автосверка платежа и единый сценарий рефанда для частичной отмены, отмены до отгрузки и возврата после доставки.

Ещё одна типовая ошибка — одинаковые креативы и лендинги для всего региона. В LATAM лучше работают локальные формулировки про сроки, доставку и оплату, чем абстрактные обещания. Чем меньше неопределённости на странице, тем меньше отвал на последнем шаге.