TCPA-комплаенс ломается не в колл-центре, а на форме захвата лида
Если в форме нет явного consent, нормальной disclosure и понятного источника звонка, дальше уже не спасает ни скрипт, ни ретаргет. Для leadgen это базовая логика: сначала доказуемое согласие, потом обработка лида, а не наоборот.
Проверьте 4 вещи: — чекбокс не должен быть предзаполнен; — текст согласия должен отдельно описывать звонки/смс и автоматический набор; — рядом должен быть доступен privacy policy и terms; — запись согласия должна храниться вместе с timestamp, IP и URL формы.
Отдельный риск — несоответствие между оффером и тем, на что реально согласился пользователь. Если форма собирает solar-lead, а в disclosure спрятаны insurance или home services, такой лид уже спорный. Чем шире список партнеров и способов связи, тем важнее точная формулировка consent. ⚠️
На практике лучше один раз упростить форму и сохранить доказуемость, чем потом разбирать жалобы, chargeback и отключение источника. В TCPA выигрывает не самый агрессивный байер, а тот, у кого consent можно показать без длинных объяснений.
Leadgen Verticals — solar / insurance / loans
@leadgen_verticals
TCPA-комплаенс ломается не в колл-центре, а на форме захвата лида
Этот пост опубликован в Telegram-канале Leadgen Verticals — solar / insurance / loans. Подписаться можно по ссылке: @leadgen_verticals.