<b>TCPA-комплаенс в leadgen: 7 правил, которые защищают от дорогих звонков</b>

<b>TCPA-комплаенс в leadgen: 7 правил, которые защищают от дорогих звонков</b>

В leadgen по solar, insurance и loans проблема почти всегда одна: лид собран, но согласие на контакт оформлено так, что его нельзя нормально отдать buyer’у.

— Отдельный чекбокс на звонки и SMS, без заранее проставленных галочек.
— Ясная формулировка: кто будет звонить, по какому номеру и с какой целью.
— Consent должен быть связан именно с тем номером, который оставил пользователь.
— Нельзя прятать согласие в общих Terms — оно должно читаться отдельно.
— Если используете ringless voicemail, автодозвон или SMS-цепочки, проверяйте, попадает ли сценарий под TCPA.
— Храните логи: форма, время, IP, текст согласия, источник трафика.
— Для shared lead отдельно фиксируйте, кому и на каких условиях разрешена передача.

Самая частая ошибка — считать, что лид “чистый”, если форма просто заполнена. Для buyer’а важна не только анкета, но и доказуемый consent. Без этого даже хороший lead может стать проблемой для колл-центра.

Перед запуском любого оффера проверьте не креатив, а путь согласия: от клика до передачи данных. Именно он обычно решает, будет ли у сделки длинная жизнь или короткий спор.