Удержание уже не про письма
В подписочных бизнесах я всё чаще вижу одну картину: команда шлифует email-цепочки, а отток не меняется. Потому что удержание живёт не в канале, а в **когорте поведения**: кто вернулся на 3-й день, кто дошёл до 2-й ценности, кто молча ушёл после первой ошибки. В 2026 это особенно заметно: last-click и красивые open rate больше не объясняют LTV. Удержание стало частью RevOps — общей работы маркетинга, продукта и CS на выручку.
— @RetentionRoomRu
Retention-маркетинг
@RetentionRoomRuPro
Удержание уже не про письма
Этот пост опубликован в Telegram-канале Retention-маркетинг. Подписаться можно по ссылке: @RetentionRoomRuPro.