Регламент не пишется «на всякий случай». Он появляется после сбоя.

Регламент не пишется «на всякий случай». Он появляется после сбоя.

У меня был кейс: проект разваливался не из-за людей, а из-за разъезжающихся ожиданий. Дизайнер считал задачу закрытой после макета. PM — после согласования. Клиент — после правок. Каждый был прав, но дедлайн горел.

Тогда я собрал регламент в 4 слоя:
1) вход задачи: что считается стартом;
2) точки контроля: когда и кто подтверждает статус;
3) критерий готовности: что значит «сделано»;
4) эскалация: через сколько часов и кому уходит риск. 🧩

После этого спор исчез. Не потому что команда стала «сильнее», а потому что у каждого появилась одна и та же схема.

Хороший регламент — это не документ для архива. Это инструмент, который убирает двусмысленность до того, как она превращается в срыв.