Когда в компании есть UX-лаборатория и продуктовые команды, это звучит как «у нас всё по науке».

Когда в компании есть UX-лаборатория и продуктовые команды, это звучит как «у нас всё по науке».
А потом начинается реальная драма:

— Лаборатория: «Мы нашли проблему в сценарии».
— Продукт: «Отлично, поставим в roadmap на следующий квартал».
— Пользователь: «Я уже ушёл к конкурентам».

У исследователя тут две жизни. В одной — спокойные интервью, сценарии, гипотезы и аккуратные выводы. В другой — встреча с продуктовой реальностью, где инсайт должен не просто быть, а срочно стать фичей, желательно без бюджета, без разработки и ещё вчера. 🔥

И вот главный конфликт сезона:
исследование говорит «не делайте это»,
бизнес слышит «а давайте сначала протестируем на всех».

Редкий жанр работы, где ты одновременно адвокат пользователя, переводчик с человеческого на продуктовый и человек, который пытается объяснить, что «несколько пользователей сказали» — это не заговор, а сигнал.

Респект тем, кто умеет выжить между лабораторией, командами и вечным «а можно ещё один вопросик в интервью?».