Локализация для новых рынков ломается не на переводе, а на трёх базовых слоях
Перевести интерфейс мало. На практике чаще всего проваливаются:
— формат валюты, адреса и телефонов;
— длина строк в кнопках, формах и ошибках;
— локальные сценарии оплаты: Pix в Бразилии, UPI в Индии, Mada в Саудовской Аравии, Fawry в Египте.
Второй слой — контент и доверие. Одни и те же слова в рекламе, email и onboarding могут звучать нормально в одном регионе и резко снижать конверсию в другом. Нужны не дословные переводы, а локальные формулировки, привычные способы обращения и понятные триггеры доверия: доставка, возврат, поддержка, налоги, сроки.
Третий слой — продуктовая логика. Если checkout не принимает локальный метод оплаты, если в форме нет национального формата документа, если адрес нельзя собрать по местным правилам, локализация превращается в косметику. Команды роста обычно видят это уже в падении CR, хотя проблема лежит в UX и инфраструктуре.
Сделайте простой аудит: 1) язык и тон; 2) валюта, единицы, даты, адреса; 3) локальные платежи; 4) legal-copy и consent; 5) customer support. Если хотя бы один пункт не адаптирован под рынок, вы не масштабируетесь — вы просто переводите интерфейс.
Intl Growth Desk
@intl_growth_desk
Локализация для новых рынков ломается не на переводе, а на трёх базовых слоях
Этот пост опубликован в Telegram-канале Intl Growth Desk. Подписаться можно по ссылке: @intl_growth_desk.